|
|
| Kraemer & Co |
 |
Kraemer & Co is een onafhankelijk en gespecialiseerd financieel adviesbureau op het gebied van levensverzekeringen, hypotheken pensioenen. Dit verzorgen zij zowel voor particulieren als bedrijven. Zij kunnen bij Kraemer & Co terecht voor een gedegen advies èn uitvoering van hun financiële belangen.
Om op deze fronten professioneel te adviseren, werkt Kraemer & Co samen met diverse specialisten. Ieder voor zich zijn zij gespecialiseerd in een bepaald onderwerp en volgen met grote regelmaat trainingen indien zich wetswijzigingen voordoen of indien nieuwe diensten worden aangeboden.
Het kantoor kent circa 2000 cliënten met ongeveer 6000 polissen. De klantenkring varieert van de kleine particulier met 1 polis tot de grotere bedrijven met meer dan 100 man personeel. Naast de administratieve ondersteuning van de binnendienst beschikt het kantoor over diverse senior account-managers.
| Gewenste situatie:
Kraemer & Co is een vooruitstrevend bedrijf, zeker op het gebied van automatisering. Dit blijkt onder meer uit het feit dat de papierstroom binnen Kraemer is geminimaliseerd door gebruikmaking van digitalisering. Omdat alle documenten worden gedigitaliseerd en door de uiterst efficiënte werkwijze, is het aantal werknemers aanzienlijk gereduceerd. Dit gaf Kraemer en Co de rust en ruimte om na te denken over de toekomst. Hieruit kwam het navolgende wensenlijstje naar voren:
- Ik wil mijn medewerkers de mogelijkheid bieden om vanaf iedere locatie met internetaansluiting te kunnen werken. Hierdoor hoeven zij niet altijd meer fysiek op de zaak aanwezig te zijn.
- Ik wil geen tijd en energie meer (moeten) steken in een eigen ICT netwerk.
- Ik wil een aanzienlijke besparing op de totale ICT kosten.
- Ik wil transparantie en van tevoren weten wat iets gaat kosten.
- Ik wil geen zorgen meer over de continuïteit van mijn belangrijkste ondersteunende proces, ICT!
- Ik wil dat, wanneer mijn medewerkers inloggen op hun thuis pc, automatisch de telefoon doorgezet gaat worden zonder, dat dit op de zaak kenbaar gemaakt hoeft te worden bij de telefoniste of wie dan ook.
- Ik wil geen externe en/of interne systeembeheerders meer, maar één aanspreekpunt voor alle ICT en telefonie.
| Gerealiseerde situatie:
AdVo ICT Professionals is met dit uitdagende wensenlijstje aan de gang gegaan en heeft volledig aan alle punten kunnen voldoen door gebruikmaking van het door AdVo ontwikkelde MijnASP ICT concept inclusief extra modules.
Het kantoor van Kraemer is via een MijnASP Breedband verbinding gekoppeld aan het MijnASP Netwerk. Binnen het MijnASP Netwerk connecteren alle pc’s, notebooks en/of terminals naar servers welke bij AdVo ICT professionals zijn geplaatst. Alle applicaties van Kramer, zoals Microsoft Office, ANVA en veel branche specifieke software zijn geïnstalleerd op deze servers (omdat alleen de beeldscherm informatie en toetsenbordhandelingen over de lijn hoeven is dit aanzienlijk sneller dan een doorsnee LAN netwerk). Via een aparte VLAN (beveiligde tunnel) is het gegarandeerd veilig om rechtstreeks te communiceren met de servers. Daarnaast zijn er twee data encryptie technieken (versleuteling) toegepast en is alles volledig gegarandeerd, gecertificeerd en verzekerd.
Indien een werkstation om welke reden dan ook niet meer functioneert dan is deze binnen enkele minuten te vervangen omdat de data niet meer decentraal maar centraal is geplaatst. Hierdoor is het uitgesloten dat een medewerker door defecte hardware langdurig niet zijn en/of haar werkzaamheden kan uitvoeren.
Deze totale oplossing heeft onder andere als voordeel werkplek onafhankelijk te zijn. Ongeacht de locatie is de gebruiker in staat zijn werkomgeving te creëren, veilig en overal in Nederland, ja zelfs overal ter wereld.
Maar dat is nog niet alles...
TCP/IP is het meeste gebruikte protocol voor het transporteren van data. Het is dan ook niet verwonderlijk dat Voice over IP diensten sterk in opmars zijn. MijnASP Telecom VoIP van AdVo is dan ook de dienst welke Kraemer in staat stelt werkplek onafhankelijk telefoon verkeer af te handelen. De uitgebreide centrales van MijnASP geven Kraemer mogelijkheden de afstelling van een centrale per telefoon of per gebruiker af te stemmen op de specifieke eisen.
Zo kan een medewerker nu vanuit Tilburg inloggen op het netwerk. Vervolgens weet de telefooncentrale dit ook gelijk en wanneer er iemand naar Soest belt, zal automatisch de lijn doorgezet worden naar Tilburg zonder dat de medewerker fysiek aanwezig hoeft te zijn.
Kraemer licht de gerealiseerde innovatie in eigen woorden als volgt uit:
Wellicht kan aan de hand van een schets van de praktijk van alledag het effect duidelijk gemaakt worden. Gedurende de vakantieperiode was op kantoor in Soest alleen ’s ochtends gedurende 3 uur een medewerkster aanwezig. Zij pakte de geprinte brieven met de bijlage van de vorige dag in en scande de post die op de dag zelf was binnengekomen. Haar collega in Lelystad kreeg alle telefoontjes binnen en verwerkte de gescande post. Gelijkertijd bevond ik mij in een internetcafé te San Remo en werkte aan de prolongatie. Na ongeveer 2 uur werken liep ik naar buiten in de wetenschap dat door mijn werkzaamheden in dat internetcafé ik de printer in Soest had ge-activeerd en er ca. 600 facturen werden geprint, ik een incassobatch naar de bank-/girocentrale had verstuurd en alle excasso’s van de mutaties en schades had gecontroleerd en verzonden. Aan het eind van een dergelijke werkdag zet de medewerkster in Lelystad de voicemail aan voor het kantoor en kan aldus reistijd en file vermijden! De klant wordt optimaal geholpen zonder dat deze hoeft te weten dat de medewerker elders zit, werkzaamheden stapelen zich niet op en de kosten zijn verlaagd! Ik ben ontzettend tevreden met de mijnASP oplossing en verbaas me iedere dag over de doeltreffendheid en gemak van dit concept! |
De door AdVo in deze MijnASP oplossing gebruikte technieken zijn:
Centraal gepositioneerde VoIP, Server Based Computing, V-LAN, IP-VPN, cliënt less VPN, WAN, MAN, SAN, NAS, Data replicatie en mirroring, Snapshot-Technologie, BlackBerry, Ring Ethernet, Dark Fiber, Multiplexing, BGP, NAC, Load Balancing, Fail-over switching, fail-over power, data encryptie, Intrusion Detection System, fax to e-mail, Radius authenticatie, i-SCSI en fiber-SCSI. |
|
|
|
|
Voorwaarden 
|
Sitemap 
|
Willem 
|
Vacatures 
